"Nieuw talent verfrist en verrijkt ons DNA"

Met een universiteit en verschillende scholen voor hoger en middelbaar beroepsonderwijs is Tilburg een vijver vol talent. Hoe zien Tilburgse ondernemers dat? Dennis van den Broek (directeur Indicia Interactiv): “We werken al jaren nauw samen met de Tilburgse HBO’s en de universiteit. Dankzij deze aanpak hebben we amper recruitment nodig en is er veel natuurlijke aanwas. Zo’n 30% van ons huidige team is ooit als stagiair begonnen.”

Al sinds de oprichting van Indicia, nu 23 jaar geleden, is het bedrijf gevestigd in Tilburg. Begonnen als technologiebedrijf en uitgegroeid tot een complete, slimme ‘digital partner’ voor een diversiteit aan organisaties. Van Schiphol tot en met Tilburgs trots Willem II. Dennis: “We zeggen niet graag dat we een slim bedrijf zijn. We draaien het liever om: we maken de business van onze klanten slimmer. Op tal van manieren. Van efficiëntere bedrijfsvoering tot duidelijkere communicatie en van digitale strategieën tot marketing.” Een markt waarin níét ontwikkelen per definitie stilstaan is. Investeren in talent is voor Indicia dus van groot belang. Intern, maar ook extern.

Tilburg als middelpunt

Dat Indicia altijd in Tilburg is gebleven, is volgens Dennis niet zo vreemd. “We zitten in het centrum en dichtbij het station. Dat maakt ons bereikbaar voor klanten en geeft ons een zekere aantrekkingskracht voor jong talent. In feite is Tilburg op veel manieren een soort middelpunt. Trek een lijn van Amsterdam naar Brussel en wat vind je in het midden? Tilburg. Neem de opleidingen in onze branche van Breda tot Den Bosch. Wat zit er in het midden? Precies, opnieuw Tilburg. Wij voelen ons fijn in deze positie: om ons heen kijkend zien we allerlei spannende dingen waar we op in kunnen spelen en talentvolle mensen die we aan ons kunnen binden.”

Dat rondkijken gebeurt bij Indicia trouwens niet vanuit de luie stoel. Er zijn talloze kruisbestuivingen met opleidingen. “Zo draaien we workshops bij en denken we actief mee over het curriculum van IT-opleidingen op Avans en Fontys. Wat wij belangrijk vinden in de werknemer van de toekomst is voor hen hartstikke waardevol,” vertelt Dennis. Ook draait Indicia regelmatig mee in grootschalige projecten zoals VIBE (Virtual humans in the Brabant Economy) van MindLabs. Een samenwerkingsverband met onder andere Tilburg University en de Jheronimus Academy of Data Science. Een bewuste investering om aangesloten te blijven bij nieuwe ontwikkelingen. “Ook organiseren we zelf van alles,” vertelt Dennis. “Van Google Design Sprints bij ons in huis tot aan business dagen, leerprogramma’s en een proeftuin. Zo ontdekken studenten wat er bij ons te halen valt.”

Een eigen cultuur

Als de talenten dan eenmaal ‘binnen’ zijn, staat ze een organisatie met een toffe cultuur te wachten. High performance en focus op prestatie zijn slechts delen van het verhaal. Want performen doe je volgens Dennis alleen als je lekker in je vel zit en je thuisvoelt. “Daarvoor hebben we elkaar nodig en moeten we open staan voor feedback. Leren en groeien doe je alleen als je fouten mag maken en je kwetsbaar op kunt stellen. Ook als senior! Dat maakt mensen beter én zelfverzekerder. Zo kun je je bij ons als talent altijd blijven ontwikkelen.”

Het moet niet moeilijk zijn je te ontwikkelen in een dynamische omgeving zoals Indicia. De digitale specialist pitcht grotendeels op projecten die voor de verschillende teams voldoende uitdaging bieden. Dennis: “We willen onze mensen prikkelen met projecten, ook als deze in eerste instantie niet de meeste opbrengst opleveren. Vaak komt er tijdens zulke projecten toch meer budget vrij. Het resultaat: een blije klant en blije medewerkers! Als je stageloopt profiteer je hier trouwens direct van. Een stage bij ons is meedoen in plaats van komen kijken. We zien iedere stagiair als een nieuwe medewerker. Eentje die nog veel kan leren, maar die ook van alles meebrengt. Dat verfrist en verrijkt ons DNA. Wat wil je nog meer?”

Indicia en Corona

Dennis: “We hebben een divers portfolio en zien dat sommige klanten hard zijn geraakt. Dat zorgt voor vertraging in projecten, wat zakelijk en emotioneel voor beide partijen heftig is. Gelukkig mogen wij over het algemeen niet klagen. De overstap naar thuiswerken ging vrij natuurlijk. We hadden al wat flexwerkers in de gelederen dus de tools lagen er al. Aan het begin van de eerste lockdown was er 13% meer productiviteit. Maar dat vlakte per week wel af. Het gemis van contact met collega’s doet toch iets met mensen. Daarom steken we veel tijd in het wegnemen van pijnpunten en frustraties en zijn de lijntjes met de thuiswerkers kort. Onze teams zoeken trouwens ook zelf naar slimme manieren om een gevoel van fysieke nabijheid te creëren. Zo zijn ze Discord gaan gebruiken, een app die veel gebruikt wordt in de gamingcommunity om tijdens het gamen te kletsen. Daar halen ze nu hun dagelijkse Indicia chit-chat. Heel tof.”

Indicia adviseert en inspireert organisaties in de retail, wholesale, zorg en dienstverlening op het gebied van digitale ontwikkelingen. Dat doen ze door creativiteit met business en techniek te combineren. Dankzij hen kunnen de systemen van 90% van de mode-industrie dezelfde taal met elkaar spreken en wordt de online reputatie van keukengigant De Mandemakers Groep (DMG) goed bewaakt. Andere klanten zijn onder meer: gemeente Eindhoven, Schiphol, Wolters Kluwer en Achmea. Bij Indicia werken honderd werknemers.